Política de reembolso
Políticas para la Devolución de Productos o Reembolso
En D'light queremos que nuestros clientes estén siempre satisfechos. Si por alguna razón el cliente tiene alguna queja o reclamo con el producto enviado, le facilitamos la reposición del mismo o la cancelación de la operación de compraventa por medio de un proceso simple y gratuito.
En caso de que el empaque del producto este roto, abierto o en una presentación indeseable por favor seguir estos pasos:
- Enviar fotos del paquete describiendo el problema a ventas@dlight.com.co Hay un lapso de 48 horas para reportar cualquier problema, a partir de la entrega el paquete en destino.
- El caso será analizado por la gestión de calidad de D'light para valoración y reemplazo. Se evaluará y aprobará cada caso individualmente para eventual devolución, en forma gratuita para el cliente (pago de envío contra entrega).